Fallas

 Introducción a los problemas de la PC

En este capitulo introductorio veremos las clases de problemas que puede presentar una PC Además explicaremos como interpretar los diagramas de flu jo para la resolución de problemas, que serán utili zados a lo largo de este manual para representar los problemas destacados de cada capituin. En el Apen dice A mencionaremos las herramientas que deben usarse para solucionar los problemas

Cómo enfrentarse a un problema

La parte más dificil para lograr con éxito la repa ración de una computadora radica en definir el diagnóstico Un caso tipico es que la reparación de una falla demore tan sólo unos minutos, mien tras que la detección previa de la falla puede llevar horas o incluso dias, dado que es la parte más compleja del proceso

La certeza para detectar un desperfecto dependerá de su complejidad, aunque con los conocimientos sufi cientes, aplicando lógica y criterio, algo de experiencia y por qué no, una pizca de suerte, la falla en cuestión puede ser detectada en el menor tiempo posible.

Las fallas más simples de detectar generalmente son las que están ligadas a componentes específicos, como por ejemplo, la placa de audio, la unidad de DVD, el monitor o el mouse. En estos casos, los sín tomas se manifiestan de forma más directa, al me nos en la mayoría de los casos.

Los problemas más dificiles de encontrar son los re lacionados con la inestabilidad y en los casos en que una computadora directamente no enciende. Esto ocurre porque aqui entran en juego componentes que cumplen el rol más importante dentro de una PC: la placa base o madre, el microprocesador, la memoria y la placa de video. A la vez, los tres primeros son "intangibles" desde el punto de vista del usuario, cosa que dificulta la detección de la causa del problema con exactitud. Además, cuando falla uno o más de estos componentes principales los sin tomas pueden ser totalmente aleatorios, manifestar se en forma de cuelgues o congelamientos, o que, en el peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie.

En el arranque de una computadora, aunque no lo parezca, están involucrados decenas de componentes y procesos, y si tan sólo uno de ellos falla, es probable que lo único que veamos sea una pantalla negra. Existen ciertos problemas complejos, como los de in estabilidad o de arranque, que requieren que nos ar memos de paciencia para ubicar el o los dispositivos que están fallando, ya que una gran cantidad de ellos están involucrados. En esos casos, para dar con la causa, la solución más comúnmente usada es la de prueba y error. Asi, una vez que conozcamos el problema, aconsejamos elaborar la lista, ya sea mentalmente o plasmarla en papel. Hay dos métodos de ordenar los items en esa lista:

●Por prioridad: ante cada desperfecto, hay una serie de causas a verificar que son más probables que otras. Aunque no siempre las primeras a comprobar son las más simples de llevar a cabo ni las que menos tiempo insumen.

●Por simplicidad: otro procedimiento es ordenar por la facilidad, comodidad o tiempo que implica cada posible item en la lista. Sin embargo, las posibilidades de dar con la causa del problema son menores que con el anterior método.

Por ejemplo, ante el siguiente problema, veamos a grandes rasgos las posibles causas a comprobar:

Falla: la computadora personal no enciende

Items a verificar ordenados por prioridad: fuen te de alimentación, memoria, procesador, motherbo ard, placa de video, CMOS RAM, unidades de disco, placa de expansión en corto, linea electrica, cables del panel frontal.

Tipos de fallas

Se podria decir que la mitad de los problemas que affectan a una computadora están relacionados con el software. La otra mitad es culpa de algún dispositivo de hardware dañado, mal configurado, incompatible, deficientemente refrigerado o que no cumple con los requerimientos minimos para funcionar normalmente. A continuación listaremos las diferentes clases de fallas, sus causas y los distintos métodos para llegar a su diptima solución.

PROBLEMAS DE INESTABILIDAD

Uno de los tipos de fallas más frecuentes en los equipos Sus efectos nos pueden hacer perder horas de trabajo si no guardamos los cambios que vamos realizando en nuestro procesador de textos, planilla de cálculos o aplicaciones de cualquier tipo (Figura 1).

Estos problemas se manifiestan de varios modos:

● Pantallas azules (BSOD)

●Mensajes de error

●Cierre inesperado de aplicaciones .

● Congelamiento del equipo

●Reinicio espontáneo de la PC

Las causas del apartado hardware- son diversas:

●Módulos de memoria incompatibles o dañados 

●Temperatura excesiva del procesador  

●Temperatura excesiva del disco duro

● Temperatura excesiva de la placa de video

●Temperatura excesiva del Northbridge o Southbridge

●Motherboard defectuoso Memoria caché 11 o 12 dañada

Un tipico problema que se manifiesta en versiones anteriores

generalmente a Windows 7 ante un erro irrecuperable.

Nuestros ventilator deben estar siempre limpios y despejados para su optimo funcionamiento y evitar recalentamiento

PROBLEMAS

DE INCOMPATIBILIDAD

Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o técnico es una falla por in compatibilidad. Suelen ser casos aún más complejos que los de arranque o inestabilidad, los sintomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son dificiles de ubicar de forma rápida y simple. Históricamente ha habido problemas cuando un dispositivo no se lleva bien con algún modelo especifico de placa base u otro periférico presente en el sistema.

En el apartado del software, cuando existe una in compatibilidad entre algún controlador y el sistema operativo o, por ejemplo, entre un sistema operativo y una aplicación, o bien entre dos aplicaciones, se beran parches, actualizaciones o nuevas versiones que corrigen estos problemas.

En el mundo del hardware, la situación no fue siem pre asi. Podríamos decir que es más complejo encon trar la solución, y en ciertos casos no se da con ella hasta reemplazar uno de los dispositivos incompatible con otro. Pero, por suerte, desde hace unos cuantos años atrás, una gran cantidad de dispositivos de hard ware poseen firmware, y gracias a estas memorias es posible actualizar y, por ende, corregir errores, agregar funciones y eliminar incompatibilidades.

Los fabricantes de hardware, en sus respectivos sitios web, publican actualizaciones de firmware para sus productos según sea necesario. Una actualización de firmware, ya sea de un dispositivo normal o del mismo motherboard -elemento en el cual el firmware es llamado BIOS (Figura 3) siempre entraña riesgos ya que ante un corte de energia o falla durante la actualización el disposi tivo quedará completamente arruinado, y la repa ración no es para nada sencilla.

El caso más habitual es la actualización del BIOS del motherboard, pero hay muchas otros dispositivos que permiten actualizaciones via software, como por ejem plo, controladoras de discos SCSI (Figura 4), placas de red o video, entre otros. Ante estos problemas  sin aparente solución, hay que darse una vuelta por el sitio del fabricante del motherboard o periférico en cuestión y ver si hay actualizaciones disponibles y el listado de enores conegidos en ellas.

PROBLEMAS
INTERMITENTES

Otra clase de fallas bastante complejas de detectar Además, son las que más tiempo demandan hasta descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco probable encontrar una falla cuando esa falla no está, Es común que al cabo de un tiempo-horas o dia el problema vuelva a manifestarse, para luego desaparecer por otro lapso.

En la mayoría de los casos debemos apuntar tanto a fallas mecánicas como a problemas relacionados con falsos contactos en placas y circuitos Revisar con detenimiento los circuitos de una placa de espansión o motherboard puede mostramos una pista cortada o algún componente electrónico con una mala soldadura o a punto de desconectarse, proble mas que llevan a fallas.

La suciedad en los zócalos también puede afectar la comunicación permanente entre el motherboard y la memoria, el procesador y las placas de expasión. La humedad y el calor juegan un papel importante en este tipo de desperfectos discontinuos, los cuales pueden ser causales directos del problema.

PROBLEMAS POR FALTA DE REQUERIMIENTOS

En numerosas ocasiones los usuarios suelen re zongar contra sus computadoras y periféricos por el deficiente o nulo funcionamiento o por su lenti tud, para luego de buscar el origen de esas molestias, descubrir que no poseen los requerimientos minimos para que un sistema operativo o disposi tivo funcione en nuestro equipo.

Justamente, lo primero que debemos tener en cuenta al adquirir un nuevo software o dispositivo de hardware son los requerimientos mínimos que necesita para funcionar en nuestra computadora. Y, sobre todo, prestarle atención a los dos paráme tros más importantes: tipo y frecuencia del pro cesador y memoria RAM necesaria.

Son problemas que se solucionan con una actuali zación del equipo o simplemente una ampliación de memoria RAM, en la mayoría de los casos. Para utilizar juegos de última generación necesitamos muy buenas memorias RAM